Календарь новостейАнонсыКонкурсы и грантыТребуются юристы
|
21 апреля 2023 г. на базе Юридической клиники ЮИ СФУ состоялся тренинг «Как вести себя в конфликтных ситуациях при юридическом консультировании»?
На тренинге были рассмотрены следующие вопросы: как сохранить собственное спокойствие и эмоциональное равновесие в конфликтных ситуациях при оказании бесплатной помощи? Как научиться расставлять границы, сохраняя при этом уважительные рабочие отношения? Кроме того, разбирали возможные реакции на негатив со стороны клиентов – как привычные нам (вина, агрессия), так и новые («я – высказывание о себе» и «отражение чувств другого»). Клиницисты моделировали эти реакции для того, чтобы с профессиональной помощью разобраться, как правильно вести себя в той или иной ситуации. В завершение мероприятия совместно отработали схему отказа клиенту. Схема содержит последовательные этапы, такие как: 1. Отношение к просьбе. 2. Выражения чёткого «нет». 3. Аргументация своего «нет». 4. Предложение альтернатив. Если это возможно. 5. Повтор отказа. Если необходимо. Своими впечатлениями делятся участники мероприятия:
Надеюсь, когда-то мы ещё сможем посетить подобное мероприятие». (Алёна Маркус) «Тренинг вышел очень полезным и интересным! Я узнала много нового, открыла для себя психологические лайфхаки и новые модели взаимодействия с клиентами, а также отлично провела время. Большое спасибо организаторам!» (Анна Мамаева). Искренне благодарим Психологическую службу СФУ за проведение тренинга и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
|